Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent les relations contractuelles entre :
OTAKU CAFE ORLEANS, entreprise spécialisée dans la vente de produits artisanaux dérivés de la culture pop et otaku.
(Ci-après "le Vendeur" ou "OTAKU CAFE ORLEANS"),
Et
Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet https://www.shoptaku.fr (ci-après "le Client").
En validant une commande sur le site, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Produits et artistes partenaires
Les produits vendus sur OTAKU CAFE ORLEANS sont des créations artisanales fournies par des artistes indépendants. Ces artistes nous envoient des marchandises dans le but de les commercialiser. OTAKU CAFE ORLEANS agit en tant qu'intermédiaire de vente et assure la gestion de la boutique en ligne, du stockage et de l'expédition.
Chaque fiche produit comprend une description précise, des visuels, ainsi que, le cas échéant, le nom de l’artiste créateur.
Commandes
Modalités de commande
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur le site www.shoptaku.fr.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, et suit les étapes jusqu’à la validation finale de la commande.
Confirmation de commande
Un email de confirmation est automatiquement envoyé au Client récapitulant les détails de la commande.
OTAKU CAFE ORLEANS se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec un Client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
Prix et paiement
Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. OTAKU CAFE ORLEANS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (CB, PayPal, etc.). La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
Livraison
Modalités
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.
Retard ou perte
OTAKU CAFE ORLEANS ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables aux services postaux ou au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur commande.
Responsabilité
OTAKU CAFE ORLEANS décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits vendus. De même, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).
Propriété intellectuelle
Les visuels, créations et œuvres vendues par OTAKU CAFE ORLEANS restent la propriété intellectuelle des artistes créateurs. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu’il peut exercer en contactant OTAKU CAFE ORLEANS.
Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à OTAKU CAFE ORLEANS pour trouver une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux d’Orléans.
Contact
Pour toute question, que vous soyez client ou artiste, contactez-nous à :
📧 shoptaku@outlook.fr ou via le formulaire de contact